Joanna Lorens

Produkty ze standardowym terminem realizacji wysyłamy zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego. Dla wybranych produktów termin przygotowania do wysyłki jest dłuższy i podajemy go na karcie produktu. Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania.

Jako producent z wieloletnim doświadczeniem w produkcji i wysyłce szkła, bezpieczeństwo przesyłek to dla nas priorytet. Każda przesyłka przechodzi kilka etapów zabezpieczenia – od kontroli jakości produktu, przez staranne kompletowanie i pakowanie zamówienia, aż po bezpieczny transport z zaufanymi firmami kurierskimi. Produkty są odpowiednio układane i zabezpieczane wewnątrz opakowań, aby nie przemieszczały się podczas dostawy. Dodatkowo wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Jeśli mimo zachowania najwyższych standardów pakowania dojdzie do uszkodzenia w transporcie, masz 7 dni na zgłoszenie reklamacji, a uszkodzone produkty dosyłamy możliwie szybko – na nasz koszt.

Aby szkło przez długi czas zachowało przejrzystość, połysk i estetyczny wygląd, warto zapoznać się z zasadami pielęgnacji dostępnej pod poniższym linkiem. Przed pierwszym użyciem umyj produkt w letniej wodzie z delikatnym detergentem, a następnie osusz miękką ściereczką. Podczas codziennego użytkowania unikaj gwałtownych zmian temperatury – nie podgrzewaj szkła powyżej 60°C, nie schładzaj go szybko i nie narażaj na różnice temperatur przekraczające 35°C. Nie używaj produktu w mikrofalówkach, piekarnikach ani zamrażarkach. Jeśli produkt można myć w zmywarce, wybieraj programy do szkła, stosuj łagodne detergenty i nabłyszczacze oraz układaj naczynia tak, aby nie stykały się ze sobą. Po zakończeniu cyklu warto wyjąć szkło ze zmywarki i pozostawić do naturalnego wyschnięcia. Większe produkty, takie jak karafki, wazony czy patery, zalecamy myć ręcznie.

Nie wszystkie produkty nadają się do mycia w zmywarce. Informację o możliwości mycia danego wyrobu zawsze znajdziesz na stronie produktu lub na opakowaniu – odpowiednie oznaczenie wskazuje, czy produkt jest przystosowany do mycia w zmywarkach automatycznych. W większości przypadków, w zmywarkach można myć wyroby szklane niezdobione.

Możesz skorzystać z prawa zwrotu zamówienia w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby zgłosić odstąpienie od umowy, wystarczy przesłać informację mailowo na adres: e-sklep@khwycmsheuel.shop lub listownie na adres Sprzedawcy – nie wymagamy korzystania ze specjalnego formularza. Po zgłoszeniu zwrotu należy odesłać produkt w ciągu 14 dni, odpowiednio zabezpieczając go na czas transportu. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Szkło ręcznie formowane to wyjątkowe wyroby tworzone przez doświadczonych mistrzów hutniczych, którzy od pokoleń rozwijają tradycję rzemiosła. Każdy produkt powstaje z dużym udziałem pracy człowieka – od formowania po nadawanie ostatecznego charakteru. Dzięki temu ręcznie formowane szkło wyróżnia się unikalnością, dbałością o detale i niepowtarzalnym wyglądem. To właśnie ta metoda sprawia, że każdy egzemplarz ma swój indywidualny charakter i wyjątkową wartość, przy zachowaniu niebywałej powtarzalności. Produkcja automatyczna opiera się na zaawansowanych technologiach formowania szkła, które zapewniają wysoką precyzję, powtarzalność i wydajność, dzięki wykorzystaniu najwyższej klasy maszyn. W Krosno Glass wykorzystywana jest technologia Blow-Blow, umożliwiająca tworzenie eleganckich wyrobów o stałej jakości. Dodatkowo do produkcji wyrobów Krosno Glass wykorzystywane jest najwyższej jakości bezołowiowe szkło kryształowe klasy premium, zapewniające idealną przejrzystość oraz odporność, między innymi na matowienie.